Algemene bepalingen behorend bij de behandelingsovereenkomst tussen Kara Kliniek en de cliënt / cliënten

Begrippen

ZORGAANBIEDER
Kara Kliniek, aanbieder van psychosociale begeleiding en coaching, gevestigd aan Zuiddijk 103, 1501 CD Zaandam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Telefoon: 06 40 48 32 17
E-mail: info@karakterkliniek.nl

BEROEPSVERENIGING
De beroepsvereniging waarbij de behandelaar is aangesloten, de Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC).

KOEPEL
Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG)
De SCAG verzorgt de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

KLACHT- EN TUCHTRECHT
Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij een tuchtcollege beoordeelt of een zorgverlener heeft gehandeld conform de geldende professionele standaarden, met als doel de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bewaken en te bevorderen.

KLACHTENFUNCTIONARIS
De onafhankelijke functionaris die bemiddelt tussen cliënt en zorgaanbieder bij klachten, voorafgaand aan eventuele geschilbeslechting.

GESCHILLENCOMMISSIE
De commissie die geschillen beslecht indien cliënt en zorgaanbieder er, ondanks tussenkomst van een klachtenfunctionaris, niet uitkomen. Kara Kliniek voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

WGBO
De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst, waarin de rechten en plichten van cliënten en zorgverleners zijn vastgelegd.

CLIËNT / PATIËNT
Een natuurlijke persoon die zorg of begeleiding afneemt bij Kara Kliniek.

BEHANDELING
De door Kara Kliniek aangeboden dienst op het gebied van psychosociale begeleiding en coaching, na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

Deze algemene bepalingen zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en behandelrelaties tussen Kara Kliniek en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk tussen Kara Kliniek en de cliënt zijn overeengekomen.

Behandeling

De behandeling start na mondelinge of schriftelijke toestemming van de cliënt met een intakegesprek. Op basis hiervan wordt in overleg een behandelplan opgesteld, dat wordt vastgelegd in het cliëntendossier. Dit behandelplan vormt de leidraad voor de behandeling en kan gedurende het traject in overleg worden bijgesteld. De sessies duren in beginsel één uur en vinden plaats volgens afgesproken regelmaat. Evaluaties maken onderdeel uit van het behandeltraject.

Een verwijzing van een arts is niet noodzakelijk. Indien overleg of afstemming met andere zorgverleners gewenst of noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend na toestemming van de cliënt.

Bij ziekte of verhindering van de behandelaar wordt de afspraak verplaatst. Bij langdurige uitval wordt in overleg met de cliënt gekeken naar passende vervanging of beëindiging van de behandeling.

Beëindiging van de behandelovereenkomst

De overeenkomst kan worden beëindigd:

In gezamenlijk overleg tussen cliënt en Kara Kliniek;
Door de cliënt, mondeling of schriftelijk;
Door Kara Kliniek, indien voortzetting van de behandeling niet langer verantwoord of haalbaar is;
Indien gedurende een periode van langer dan drie maanden geen afspraken zijn gemaakt, tenzij anders overeengekomen.

Betaling

Voorafgaand aan de behandeling worden de tarieven afgesproken. De kosten per sessie bedragen €89 per uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Facturen worden per e-mail of post verzonden en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Vergoeding door zorgverzekeraars is afhankelijk van het afgesloten aanvullende pakket. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar vergoedingsmogelijkheden.

Annulering

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering wordt 100% van de kosten in rekening gebracht. Annuleren kan telefonisch, per sms, WhatsApp of e-mail.

Dossiervorming en privacy

Kara Kliniek houdt een dossier bij van de behandeling. Dit dossier wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld conform de AVG en de WGBO. Inzage of verstrekking aan derden vindt uitsluitend plaats met toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk anders vereist.

De privacyverklaring van Kara Kliniek maakt integraal onderdeel uit van deze overeenkomst en wordt op verzoek verstrekt.

Klachtenregeling

Bij onvrede wordt de cliënt verzocht dit eerst te bespreken met Kara Kliniek. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan een klacht worden ingediend. Kara Kliniek is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz.

Aansprakelijkheid

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie. Kara Kliniek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, noch voor schade aan eigendommen tijdens een bezoek aan de praktijk, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Kara Kliniek beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Kara Kliniek handelt conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen Kara Kliniek en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.